Ruilen of retour sturen

U heeft als consument de mogelijkheid om het bestelde product te retourneren of te ruilen. Op deze pagina vindt u meer informatie over uw herroepingsrecht, retour sturen van een artikel of het ruilen van een artikel.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Binnen de bedenktermijn heeft u de mogelijkheid om het product te bekijken, tenzij anders vermeldt.

Voor consumenten:

De wet kopen op afstand geldt alleen voor consumenten. Een bedrijf (ook een eenmanszaak) kan dus geen gebruik maken van de herroepingsrecht.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • Waarop u het artikel heeft ontvangen.
  • Dat u het laatste artikel heeft ontvangen, bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk van elkaar worden geleverd.

U kunt een artikel alleen retourneren wanneer:

  • Het product compleet is.
  • Het product in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking zit.
  • Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat (omdat u het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan u in een winkel zou doen), mogen wij u aansprakelijk stellen.

Uitzonderingen van Retourzendingen:

  • Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk producten).
  • Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn.

Product retour sturen

Voor een vlotte en correcte afhandeling van een retour adviseren wij u om onderstaande stappen te volgen:

  1. Wij adviseren u contact op te nemen met onze klantenservice door een mail te sturen naar info@bierkoel.nl
  2. Uw retour is nu aangemeld
  3. U kunt het product nu retour sturen naar ons adres, deze vindt u hieronder.
  4. Wij raden onze klanten aan om het pakket te versturen via PostNL of DPD.
  5. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Ons retouradres

Bierkoel
Buitenvaart 1403
7905 SJ Hoogeveen
+31 (0)528 820106
info@bierkoel.nl

Mijn bestelling is geretourneerd, en nu?

  • Binnen twee werkdagen na ontvangst van uw retourzending, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij controleren het product op beschadigingen en compleetheid.
  • Binnen uiterlijk 30 dagen na ontbinding zullen wij het aankoopbedrag terugstorten of een gewenst artikel terugsturen.

Niet gevonden wat u zoekt?

Kun je een antwoord of artikel niet terugvinden? Neem dan contact met ons op en dan zal één van onze experts hem graag beantwoorden.

Contact